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呼叫中心主管5-8千

¥4000-8000 | 广东省-江门市 |3年经验 |大专学历
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2021-02-24 更新被浏览:
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职位发布者
**** 显示号码 (联系时请说明是在江门人才网上看到的)
广州市越秀区人民北路612号405室
职位描述
面谈到岗 |年龄35岁以下 |婚况不限
招聘1-2人

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。


5、有移动,联通,电信工作经验的优先录取          

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公司简介
本公司是中国移动通信集团公司广东分公司的常年商业合作伙伴,业务范围涵盖中国移动政企线条和大市场线条。我们立足广州面向全省为省内各地市的政企客户提供专业的移动政企集团服务和与省内各地市中国移动合作为大市场用户提供业务服务;在经验丰富的管理团队带领下,我们的员工坚持客户至尊,服务致胜的方针,秉承以下的理念:企业使命:沟通创造价值;企业价值观:热情、团结、高效企业;愿景:成为最强客户关系服务运营商企业;方针:立足用户需求拓展关联产业。
  • 邮政、电信
  • 私营企业
  • 广东省
  • 50-200人
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公司名称: 广州鼎泉信息技术有限公司
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