招聘启事(国有企业)
中国电信10000号广州区域中心历经28载发展，已转型为集语音、文字、微博、微信、视频等服务于一体的智能全媒客户联络中心。为广州、佛山、中山三地超2000万客户服务。区域中心拥有超过1500人的专业运营团队，分布在广州、佛山两地市四机楼，目前月服务量超过800万次，是中国规模最大的全媒体客户联络中心之一。并获行业高绩效标准认证，无论运营管理体系、系统平台等均为国际领先水平，是有志从事服务、售销行业人的黄埔军校。因业务发展需要，面向社会招聘以下岗位：
1、招聘岗位（全职工）
语音客户维系专员（居家办公接线客服专员）
2、工作地点
自家居住场所地点不限（前期能参与约3个月的现场培训）
3、岗位说明
1)前期2个月是集中江门蓬江区线下培训，培训结束后，再居家办公。
2)居家工作为客户提供语音咨询、电信套餐呼入随销、查询、受理、故障投诉等全方位统一服务；
3)每天工作7-8小时，08:00-22:00之间轮班，没有通宵班，每月休息6-8天。
4) 全职正式工，不接受兼职或实习。
4、薪酬福利
1）培训期间薪酬：2500元/月，双休，法定节假日休；
2）语音客户维系专员平均薪酬：3000元至5000元/月不等，多劳多得，上不封顶；
3）购买六险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+商业意外保险+住房公积金；
5、应聘要求
1）学历要求：中专及以上学历（含高中），专业不限；
2) 身体健康、没有行为与精神障碍；
3）年龄40周岁以下，有经验者可以适当放宽年龄限制；
4）能说流利的普通话，声音甜美，懂粤语优先；
5）电脑中文打字30字/分，会简单电脑操作；
6）具有较好的抗压、服务意识、工作认真负责，自觉遵守公司管理制度，良好的团队合作精神；
7）拥有良好的同理心和换位思考能力，能够站在客户角度考虑问题及需求，想客户所想急客户所急。
8）具备居家工作条件，要求要有电脑和网络，安静独立的环境。
6、职业发展规划
1）纵向发展：客服专员-师傅-班长-线条主管；
2）横向发展：横向转岗机制，如有其他部门岗位有需求，符合条件者可以参加内部招聘；如培训师、质检员、数据分析师、智能模型管理、文本分析专员、智慧工具孵化师、产品经理、视频客服、远程柜台专员、部门主管等。
7、报名方式
本次招聘不收取求职者任何费用。有意者请把简历投递到邮箱：827013396@qq.com,邮件主题请备注“姓名+语音客户维护专员”。
应聘微信号：827013396，咨询电话：15815798170
